Se hai domande su qualsiasi garanzia che desideri convalidare, torna alla pagina principale o home page e in Contatti e Reti avrai a tua disposizione il Modulo di Contatto per comunicare direttamente con noi. Nel caso in cui desideri generare una Richiesta/Reclamo/Reclamo/Suggerimento PQRS, ti ricordiamo che il canale apposito è in questo link: https://pqrs.puramas.co
Avimex de Colombia SAS, proprietaria dei marchi Pura+, Beybies e NrgyBlast, offre una garanzia estesa Soddisfatti o Rimborsati secondo i parametri seguenti.
DEFINIZIONE
La garanzia è uno strumento con cui, nell'ambito di un contratto, una delle parti si impegna a tutelare i diritti che l'altra parte ha acquisito all'atto della conclusione del contratto, rispondendo degli eventuali danni o perdite cagionati dalla violazione dello stesso.
QUADRO GIURIDICO
12 aprile 2012, Legge 1480: Statuto del consumatore
DIRITTI
• Diritto ad ottenere prodotti di qualità e idoneità: Diritto di ottenere sul mercato, da produttori e distributori, beni e servizi che soddisfino requisiti minimi di qualità e idoneità a soddisfare le proprie esigenze , precisi, tempestivi e adeguati rispetto ai prodotti e/o servizi offerti o messi in circolazione, sui rischi che possono derivare dal loro consumo o utilizzo, sui meccanismi di tutela dei propri diritti e sulle modalità di esercizio degli stessi.
• Diritto di reclamo: diritto di rivolgersi direttamente al produttore, fornitore o prestatore di un servizio e ottenere un risarcimento completo, tempestivo e adeguato per tutti i danni subiti, nonché di ottenere l'accesso alle autorità giudiziarie o amministrative per lo stesso scopo.
• Diritto ad ottenere protezione al momento della firma di un contratto. Diritto ad essere tutelato dalle clausole abusive dei contratti di adesione.
• Diritto di scelta. Diritto di decidere liberamente i beni e i servizi di cui hanno bisogno.
• Diritto alla partecipazione: tutelare i propri diritti e interessi organizzandosi, eleggendo i propri rappresentanti, partecipando e cercando di essere ascoltati da coloro che svolgono funzioni pubbliche nello studio delle decisioni giuridiche e amministrative che li riguardano e ottenendo risposte alle loro osservazioni.
• Diritto di rappresentanza per presentare reclami: i consumatori e gli utenti hanno il diritto di farsi rappresentare dalle proprie organizzazioni e dai portavoce da loro autorizzati per ottenere una soluzione ai loro reclami e reclami.
• Diritto all'informazione: i consumatori, le loro organizzazioni e le autorità pubbliche avranno accesso ai mass media per informare, diffondere ed educare all'esercizio dei diritti dei consumatori.
• Diritto all'istruzione: i cittadini hanno il diritto di ricevere informazioni e formazione sui consumi, sui diritti dei consumatori, sulle modalità per rendere effettivi i propri diritti e su altre questioni correlate.
• Diritto alla protezione contro i rischi che possono compromettere la vostra salute o sicurezza.
• Diritto ad avere una pronta risposta negli atti amministrativi. Diritto di ottenere la tutela dei propri diritti attraverso procedure efficaci.
COMPITI A CASA
• Informarsi sulla qualità dei prodotti e analizzare le istruzioni fornite a tale scopo dal produttore o fornitore in relazione al loro corretto uso, consumo, conservazione e installazione.
• Analizzare attentamente le informazioni fornite nei messaggi pubblicitari.
• Agire in buona fede nei confronti dei produttori, dei fornitori e delle autorità pubbliche.
• Rispettare gli standard di riciclaggio e gestione dei rifiuti per i beni di consumo.
• Celebrare le transazioni di beni e servizi nell'ambito del commercio legalmente stabilito.
